عودة خدمات فودافون مصر للعمل بكفاءة والعمل علي تعويض المستخدمين

بعد فترة من التوقف المفاجئ، استأنفت شبكة فودافون مصر خدماتها سواء اتصال او انترنت، بما في ذلك خدمات الجيل الرابع، لتعود إلى سابق عهدها بكامل الكفاءة والفعالية.

استعادة الخدمات:

أكدت مصادر مطلعة أن خدمات الاتصال والإنترنت والجيل الرابع قد عادت إلى طبيعتها بعد تحديثات تقنية أثرت في بعض خدمات الجيل الرابع للمحمول 4G وقد تمت الإشارة إلى هذا التطور في تقارير نبضات اخباربة..

اعتذار فودافون وتعويضهم للمستوخدمين

في بيان سابق، أعربت فودافون مصر عن اعتذارها للمستخدمين الذين تأثروا بالعطل، مؤكدة أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي وأشارت الشركة إلى أنها ستقدم مقترحًا لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين.

ردود الفعل الاجتماعية:

عبر مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي عن استيائهم من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت، مما حال دون قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات خلال الساعات القليلة الماضية.

مكانة فودافون في السوق:

تحتل فودافون مصر مكانة الصدارة كأكبر مشغل محمول في مصر، بعدد مشتركين يتجاوز 45 مليون مشترك، وتقدم خدمات الجيل الرابع لغالبية المشتركين.

التدابير التنظيمية:

في يونيو 2019، فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة مالية قدرها 10 ملايين جنيه على فودافون مصر، نتيجة انقطاع خدمات الاتصالات لساعات عن عدد كبير من العملاء. وقد تم ذلك تطبيقًا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة.

التعويضات العامة:

وجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات بضرورة تعويض العملاء المتضررين وفقًا للقواعد العامة للتعويضات التي أصدرها لحماية حقوق المستخدمين.

في الختام، تؤكد فودافون مصر التزامها بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائها، وتعمل جاهدةً لضمان استمرارية وجودة الاتصالات وتقدر الشركة ثقة عملائها وتعتبرها دافعًا للتطوير المستمر والسعي نحو الأفضل.